Dat komt voor een groot deel doordat bedrijven niet weten welke kansen er op het gebied van outsourcing liggen.
Onder druk van de werkgever of op eigen initiatief wordt er veelvuldig doorgewerkt tijdens de vakantie.
Voor iemand die met een vriend in het buitenland Skypt, is dat niet erg, voor een zakelijk gesprek uiteraard wel. Met name grotere ondernemingen stappen steeds vaker over op Voice over Internet Protocol, kortweg VoIP genaamd.
om de aan- en afwezigheid van bedrijven onbeperkt aantal medewerkers bij te houden. Er is voor ons Nederlanders slechts een nadeel: de service is vooralsnog alleen in de VS beschikbaar. De vraag is in de eerste plaats wat VoIP is. Voor een betrouwbare verbinding met bijvoorbeeld een zakenrelatie in het buitenland acht Van Zonsbeek internetbellen minder geschikt. Het aansporen van deze klanten om nieuwe klanten naar zijn onderneming toe te verwijzen is de winnende manier om gekwalificeerde nieuwe klanten te krijgen.
Bij internettelefonie roeren diverse grote aanbieders zich. Het aansporen van deze klanten om nieuwe klanten naar zijn onderneming toe te verwijzen is de winnende manier om gekwalificeerde nieuwe klanten te krijgen.
De investeringkosten zijn vaak hoog en de VoIP-wereld is nauwelijks ingesteld op digibeten. Het bedrijf selecteert wie er voor de beloning in aanmerking komt en onder welke criteria deze beloning wordt uitgekeerd.
Hierdoor zal de telefoondesk niet meer fysiek aanwezig zijn in het desbetreffende bedrijf zelf.
Volgens Cendris hebben bedrijven door verregaande marktontwikkelingen steeds meer moeite om de consument persoonlijk te benaderen. Daarnaast heb je speciale telefoontoestellen nodig.
Het aansporen van deze klanten om nieuwe klanten naar zijn onderneming toe te verwijzen is de winnende manier om gekwalificeerde nieuwe klanten te krijgen. Hubert Giraud, hoofd Global BPO bij Capgemini, zoekt de reden vooral in het feit dat men de controle over het bedrijf en de intern aanwezige expertise wil behouden.
Dit aandeel ligt ook ruim onder het OESO- en EU-gemiddelde. De belangrijkste uitkomst is dat op telefonie niet alleen bespaard maar vooral ook verdiend kan worden. Een out-of-office email aanmaken is het minste wat u kunt doen.
Net als een telefoniste ter plekke verbindt zij wel of niet door, afhankelijk van de wensen van de betreffende medewerker. Eens kijken hoe lang het duurt voordat het idee ook hier werkelijkheid wordt. Skype is strikt genomen geen VoIP omdat het op het openbare internet een eigen gesloten protocol gebruikt voor haar communicatiediensten.
Juist in zakelijke relaties en al helemaal in het leggen van eerste contacten is dit cruciaal.
Een programma als VoipBuster maakt wel gebruik van een gestandaardiseerd en openbaar protocol.
Vanwege het feit dat het aantal communicatiemiddelen fors is toegenomen, en het aantal personen per huishouden is afgenomen.
Bovendien is ongeveer de helft van plan op korte termijn de outsourcingcontracten uit te breiden.
Bovendien zijn er nieuwe middelen op komst zoals bellen via internet.