Dat zorgt er ook voor dat de klantenservice intern
serieus wordt genomen. Voortaan kunnen deze ook buiten de regio worden gebruikt,
mits de eigenaar zelf wel woonachtig is in het netnummergebied. Dit aandeel ligt ook
ruim onder het OESO- en EU-gemiddelde.
De oplossing: Popularity Dailer. Want service is
een ideale manier om klanten vast te houden en ze tot extra aankopen te bewegen. Als
de call center medewerkers onder druk komen te staan is men minder
behulpzaam.
De oplossing: Popularity Dailer. De tarieven zijn
in principe gelijk aan die van gewone netnummers.
Volgens Cendris hebben bedrijven door verregaande
marktontwikkelingen steeds meer moeite om de consument persoonlijk te benaderen. Het
gemiddeld aantal flexwerkers in Europa ligt beduidend lager. Maar daarvoor is wel
een heldere strategie nodig. Voortaan kunnen deze ook buiten de regio worden
gebruikt, mits de eigenaar zelf wel woonachtig is in het netnummergebied. Toch maken
bedrijven zich nog altijd zorgen over de bescherming van hun data op mobiele
apparatuur.
Ook bugs worden meteen doorgegeven en meteen
opgelost.
En men wil internet uiteraard niet alleen gebruiken
voor het doen van aankopen.
Er is ook goed nieuws.
Er wordt binnen het MKB van vier van de tien
ondervraagden verwacht dat zij bereikbaar zijn tijdens de vakantie. Praktisch elk
kwartaal laat de Thuiswinkel marktmonitor een stijgende omzet zien qua
internetverkopen. Saillant detail: je kunt bij degene die gebeld wordt elk gewenst
nummer in het displayschermpje tonen. Daarnaast zijn goede alternatieven
schaars.
De opkomst van zakelijk chatten is in dit verband
illustratief: banken en verzekeraars lopen hier duidelijk voorop. Het zijn slimme,
zelflerende applicaties op basis van intelligente zoeksystemen. In Nederland ligt
dit precies andersom.
De e-mail wordt bijvoorbeeld gemiddeld twee per
week gecontroleerd. Bijvoorbeeld via direct mail, e-mail of per telefoon. Daarnaast
zijn demografische ontwikkelingen als oorzaak aan te wijzen. Hij heeft het mogelijk
gemaakt om met de toekomst te bellen.
In veel gevallen ontstijgen websites nauwelijks het
niveau van een digitale folder. Deze systemen zullen de webinteractie in belangrijke
mate gaan faciliteren.
Hiermee kan via het mobiele telefoonnetwerk
verbinding gemaakt worden met het internet en bedrijfsnetwerken.